逗爱, 用东方的细腻抚慰美国宠主的柔软

2018年12月24日

逗爱的Dogcare品牌训犬器产品在亚马逊上销售仅三个半月时间,就做到了training collar类目中排名第一,在宠物用品大类中名列第四。  

 比起产品排名, CEO倪循阳更加引以为傲的是逗爱在亚马逊平台上高达50%的自然营销转化率,也就是说每10个浏览了逗爱产品的用户就有5个会最终购买他的产品。     

逗爱, 用东方的细腻抚慰美国宠主的柔软

 逗爱科技,非常六加一  

 深圳逗爱创新科技有限公司创立于2015年,一直保持着小而美的规模,公司有6+1名员工,6个人加1条狗。团队的成员有一个共同特征,他们都养宠物,宠物对于他们来说是陪伴,也是家人。 

逗爱, 用东方的细腻抚慰美国宠主的柔软

中国宠物市场庞大,为什么选择美国市场? 美国的宠物市场更加成熟,而成熟的市场意味着用户更加难取悦与满足,竞争也更加激烈。举个例子,一款宠物饮水机,宠物的毛发会掉落在饮用水中,在国内,由于产品的新颖性,用户对这种问题会更加包容,并不妨碍产品迅速成为爆款,而同样的一款产品,在美国市场会被视为产品缺陷,收到大量的用户差评。  

 倪循阳当然知道美国市场意味着更加激烈的竞争和更高的产品要求,但是三年的潜心产品研发与领先的技术实力让他对逗爱的产品充满信心。他更愿意选择一个成熟市场作为起点,接受用户严苛的检验。他相信,高端市场是检验品牌的最佳标准,高端市场攻下来,全球市场就都尽在掌握了。之后的实践也印证了他的市场定位选择,Dogcare 产品在美国市场如鱼得水,亚马逊效应也为它后来回到国内市场、实现国内和国外全渠道互联奠定了基础。  

 跟美国同行竞争,逗爱凭借的是什么?     

  • 宠物行为心理学无国界 

 倪循阳一再强调逗爱产品的底层逻辑是宠物心里行为学,逗爱的所有产品都是基于这个底层逻辑研发的。在他看来,东西方人存在种族差异、文化差异,而宠物心理学则是超越国界。每一款产品的开发,逗爱团队都对产品使用场景进行了专业级还原,依据专业级驯宠师的行为,对每个场景进行放大和挖掘。     

  • 做产品,用照顾家人的用心与执念 

 逗爱科技成立有三年的时间,前两年,逗爱一直专注在产品研发。在一个追求速度和效率的时代,如果不是热爱,是很难耐得住寂寞坚持下来的。倪循阳也坦言,不是他不想加快产品开发,而是快不了,比如宠物饮水机这款产品,为了解决活水过滤赃物的难题,他们花了整整一年的时间研发测试,单单模具就修改了16次,而大部分同行只要三个月的时间就能出一款“看起来差不多”的产品。他的团队有一种执念,他们不能容忍产品有缺陷,因为产品的用户是他们的家人,给到家人的一定只能是最好的。  

  •  做营销,比美国人更懂美国人 

 倪循阳是做营销出身,他曾经获得过第五届中国策划大会金奖、华文杯最佳营销案例奖。海外营销,他秉持着本土化的沟通理念,他要做的是到比美国人更懂美国人。还是拿逗爱的饮水机来说,倪循阳解释,它的外形设计灵感是来自于诺亚方舟的造型,取自于西方的圣经故事,诺亚方舟拯救的是地球生物,而逗爱的产品拯救的是地球上的瞄星人和旺星人。逗爱的营销视频也是全部经由国外团队打造,地道的美式生活场景再现,用倪循阳的话讲,逗爱是用东方的细腻抚慰美国宠主的柔软。   

 成功归因,生态系统观的建立  

 “对于科技型创新企业,如果你有生态系统观,创业成功的几率大概是30%,而没有生态系统观,成功的几率只有1%。”谈到与浩方的合作,倪循阳心怀感激。与浩方的合作让逗爱置身于生态系统中。  

 逗爱与浩方的合作始于2018年初,倪循阳将逗爱今年取得的成就归功于海外市场营销的数据模型,而数据模型的建立正是来自浩方集团:  

 首先是用户数据,浩方为逗爱提供了大量的数据分析,还在产品设计阶段,浩方就曾手工检索3000多条的产品review, 整理归纳出用户反馈意见问题(比如接收器和遥控器掉线的问题),有了这些明确的用户反馈,逗爱集中精力解决了其中的top痛点,而逗爱的产品也因此迅速跃升至亚马逊top榜。  

 其次是海外仓储物流数据,对于产品的外观设计,浩方从运输端给与细致的修改建议,经过外观修改,逗爱的每件产品的运输成本节省了大约10美元,大大地提升了产品的市场竞争力。  

 最后是综合服务数据,浩方的客服团队与用户保持高频互动,收集了大量的用户反馈,这些反馈快速汇总给到逗爱团队,反向牵引了逗爱产品的迭代升级。有了2018年品牌出海的战绩,倪循阳对逗爱的明天充满信心,携手浩方集团,逗爱将进一步扩大海外品牌影响力,2019年,他也定下了一个小目标 — 海外销售过亿。 

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